Calidad y calidez en el servicio y atención a visitantes

Luis Fernando Gordillo Zamora

Ponente: Luis Fernando Gordillo Zamora
En el curso "Calidad y calidez en el servicio y atención a visitantes", se exploraron los Estados del yo para comprender la importancia de la empatía y la comunicación efectiva, así como para abordar la gestión de quejas y situaciones difíciles.
A través de actividades interactivas y ejemplos prácticos, se desarrollaron habilidades y estrategias para ofrecer un servicio de excelencia y dejar una impresión positiva en cada visita.
Sesión 3